Formattazione pulita Windows 10 non riuscita

Salve a tutti,
Vi racconto cosa mi sta succedendo: ho un desktop Dell Optiplex 380 dove ho dovuto cambiare prima la RAM (da 3gb l'ho portata ha 8gb) e poi volevo sostituire l'hard disk da Hdd a un SSD. Ovviamente avrei clonato tutti i dati sul nuovo hard disk anche se non avevo un granché ma era importante x il sistema operativo, solo che da qualche giorno non parte e allora ho deciso di fare una formattazione pulita installando un nuovo S.O. sul nuovo HD. E qui viene il dunque: ho provato a scaricare il tool per creare il file ISO su USB ma si blocca al controllo del download con un codice di errore che non capisco (ho provato da un laptop), ho chiesto il supporto tecnico e mi hanno scaricato il file ISO direttamente solo che mettendo la chiavetta non legge nulla il desktop! Come posso fare per far leggere la chiavetta al PC? Ho provato Rufus ma al termine mi dice operazione fallita e non credo che abbia caricato tutti i file. Oltretutto non capisco che BIOS c'è nel PC. Grazie