Ciao, intanto se dopo la disinstallazione non hai pulito il sistema la prova non si può dire ben eseguita, perché se rimangono tracce della precedente installazione, e quindi anche di eventuali errori, ci sta che questi rimangano anche dopo la nuova installazione.
Pertanto disinstallalo e ripulisci tutto il sistema... puoi usare questa guida se vuoi, ti sarà utile.
Se la prova non dovesse dare esito risolutorio, assicurati di avere installato l'ultima versione del programma... o addirittura prova a installare una versione più vecchia... vedi se cambia qualcosa.
Talvolta i software si impallano per qualche file corrotto, quindi credo che la reinstallazione fatta a modo, come ti ho indicato, possa risolvere il problema...
In ultima analisi puoi anche scrivere all'assistenza e farti aiutare in modo specifico... intanto noi aspettiamo qualche tua prova per vedere se riusciamo insieme a risolvere ok ?
