Quindi il danneggiarsi degli utenti è un problema ricorrente?in qusto caso prova e vedere se alcuni ffile di win sono corrotti.....vai sul prompt dei comandi con il cd del sistemaoperativo inserito e digita
sfc /scannow(attenzione agli spazi)...se c'è qualche file danneggiato te lo ripara...
per lo meno usa la funzione di controllo dei files di sistema...
fai cosi