Ciao ben arrivato,
il problema può essere che hai molti MB di aggiornamento da scaricare e Norton non è riuscito a fare l'update in una sola volta,prova quindi a rilanciarlo.
Oppure ma questo non l'hai segnalato, potrebbe ssere il Live Update cha ha qualche problema, a quel punto alla fine dell'aggiornamento,dovresti trovarti nella schermata di riepilogo gli errori del xchè non è riuscito a completare l'aggiornamento e il rinvio al Knowledge di symantec x la soluzione dell'eventuale problema.