Non volevo dire che sono degli incompetenti ma in lavori delicati come quello del recupero dati in camera bianca ci si può approcciare in molti modi e purtroppo non tutti i servizi sono così professionali come vengono pubblicizzati... per esempio per come la vedo io (ma è un pensiero personale) dovresti sapere a prescindere se quel tipo di chiavetta ha un controller che puoi gestire con il tuo software... e magari è un limite del software che hanno loro, come ti hanno detto peraltro... per cui prima di smontarla e renderla inutilizzabile da chiunque altro (se ho capito bene) che invece magari ha un software più evoluto e potrebbe riuscire nel recupero si dovrebbe informare l'utente...
Nel sito pubblicizzano testualmente che per quanto riguarda le pendrive sono in grado di intervenire su qualunque tipo marca e dimensione... e poi invece la tua non era supportata... qualcosa non torna ecco... magari sentire un altro servizio potrebbe portare a risultati diversi, tanto un tentativo se non va a buon fine non ti costa niente credo...
... che poi questi rischi ci siano sempre, visto come dicevo la delicatezza dell'operazione è un dato di fatto...