La prova più semplice da fare è andare con la chiavetta ed un portatile in una zona dove il segnale arriva con la massima potenza e provare a navigare...se va tutto bene, il problema è che non arriva bene nel posto dove normalmente ti connetti (immagino casa tua). In tal caso devi sentire il provider se ci sono problemi di copertura temporanei o persistenti.
Se invece non funziona da nessuna parte, io disinstallerei tutto il software dela chiavetta, quindi riavvierei il sistema dopo averlo pulito con un software come CCLEANER (di cui trovi una guida sul nostro portale nel caso non lo conoscessi) e reinserirei la chiavetta, facendo cosi reinstallare tutto il software in automatico (o in manuale se richiesto ma di solito sono autoinstallanti).
Farei anche una bella scansione contro malwares e virus come indicato nella seguente nostra guida:
Infezione da virus informatico: ecco cosa fareed inoltre questa (da eseguire come prima cosa):
Ripulire il browser da agenti infestanti in 3 minuti con ADWCleaner