Ciao e benvenuto nella nostra community
Come dicevi giustamente è quasi sicuramente un problema di drivers da reinstallare....
...ora si tratta di capire se hai solo la scheda audio integrata sulla scheda madre oppure se hai una scheda audio aggiuntiva..
...per non farti aprire il case del computer per controllare la presenza fisica di una scheda, ti consiglio di scaricare
Speccy, una utility che ti dice tutti i componenti all'interno del tuo computer...
...vedi se individui una voce relativa ad una scheda audio...
Oppure, se il pc è un pc di marca e non un asseblato, dicci il modello esatto del computer che controlliamo di quali schede dispone..