Topic: Errore 0x4ff2 ms security essential

Ciao, riguardo all'errore specifico, come ti dicevo, non ho trovato nulla, quindi si potrebbe passare alla disinstallazione e alla reinstallazione del software.
In promo luogo prova questo fix it di microsoft, serve a risolvere i problemi di installazione/disinstallazione di programmi:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/it

Se non dovesse funzionare si passa ad una disinstallazione "forzata", dato che non ti fa disinstallare normalmente. Microsoft mette a disposizione una procedura per effettuarla, automatica e non, bisognerebbe però conoscere la versione del software installato:
Versione 1.0.1963 o una versione precedente (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.00):
http://support.microsoft.com/kb/2435760/it
Da non utilizzare per versioni che iniziano per numero 2.


Versione 2.0.1963:
http://support.microsoft.com/kb/2483120
Quindi, se conosci la versione, ti consiglio di utilizzare l'articolo corrispondente ed utilizzare la soluzione automatica, che sarebbe un file da scaricare ed avviare, lo trovi all'interno del relativo articolo ed è indicato come "microsoft fix it".

Se non conosci la versione, proviamo una rimozione manuale, a prescindere quindi dalla versione:

in primo luogo loro stessi consigliano di fare il backup del registro di sistema, in quanto, il fatto di andarlo ad editare, potrebbe essere rischioso, qui spiega come fare: http://support.microsoft.com/kb/322756/it
Te lo dico per questioni di scrupolo, alla fine, io stesso non l'ho mai fatto e di registri di sistema ne ho editati parecchi! L'importante è essere consapevoli del rischio e fare le cose scrupolosamente in modo da non commettere errori.

Aprire il taskmanager (alt+ctrl+canc), entrare nella scheda processi, cercare e terminare il processo msseces.exe
(cliccaci sopra con il tasto destro del mouse e scegli Termina)
Vai in start -> esegui e nella casellina di esegui incolla il seguente comando:

net stop msmpsvc

Premi invio per fare accettare.

Ancora in Start -> Esegui, incolla il seguente comando:

sc config msmpsvc start=disabled

Premi invio per fare accettare.

Adesso apriamo l'editor del file di registro, vai sempre in start -> esegui e digita:

regedit

premi invio per fare accettare.

L'editor di registro è un po' come esplora risorse di windows, hai una colonna di sinistra con l'albero delle chiavi (in esplora risorse vedresti l'albero delle cartelle) mentre a destra vedi i dettagli delle cose che selezioni nella colonna di sinistra.
Quindi, spostandoni nella colonna di sinistra, vai al seguente percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Selezionando Run, vedrai che nel riquadro a destra ti appariranno i dettagli di questa chiave, seleziona (sempre nel riquadro di destra) Microsoft Security Essentials ed eliminalo (o comunque elimna il valore che contiene la stringa da cancellare).

Adesso, nel riquadro di sinistra, segui il seguente percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall (clicca con il tasto destro sulla chiave Uninstall e scegli "esporta" dagli un nome e salva il file .reg, poi ti spiego il perchè, per adesso salva e non farci doppio clic sopra)

Clicca con il tasto destro del mouse su Unistall e scegli "trova" dal menù contestuale che ti appare, nella casellina "trova" sono da ricercare le seguenti stringhe (una alla volta naturalmente):

Microsoft Security Essentials
Microsoft Antimalware Service  (questa voce non è completa, quindi, se trovi altre cose aggiunte, cancella lo stesso)
Microsoft Antimalware
Microsoft Security Client

seleziona ed elimina ogni istanza trovata (o comunque elimna il valore che contiene la stringa da cancellare).
La ricerca e l'eliminazione deve essere contestuale alla chiave Uninstall, quindi non necessita che cerchi oltre. Nel caso in cui dovesse sforare, significa che non trova più valori e quindi puoi andare avanti...

Eliminate queste voci, nella colonna di sinistra, vai al seguente percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client, seleziona microsoft security client e nel riquadro di destra, selezione ed elimina Microsoft Security Client. (o il valore che lo contiene)

Ancora, vai a questo percorso (sempre nella colonna di sinistra):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware

selezione microsoft antimalware e nel riquadro di destra, seleziona ed elimina Microsoft Antimalware. (o il valore che lo contiene)

ADesso, vai al seguente percorso, come hai fatto per i precedenti:

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products  (clicca con il tasto destro sulla chiave Products e scegli "esporta" dagli un nome e salva il file .reg, poi ti spiego il perchè, per adesso salva e non farci doppio clic sopra)

clicca con il tasto destro del mouse su Products, e scegli dal menù che ti appare "trova". Cerca le seguenti voci, selezionale ed eliminale (o comunque elimina il valore che contiene la stringa da cancellare):

Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Client
Microsoft Antimalware
Microsoft Antimalware Service (questa voce non è completa, quindi, se trovi altre cose aggiunte, cancella lo stesso)

La ricerca e l'eliminazione deve essere contestuale alla chiave products, quindi non necessita che vai oltre.


Ti ho fatto esportare queste 2 chiavi (products e uninstall) perchè, l'articolo di microsoft, non è chiaro, in quanto, non si capisce se richiesta la cancellazione delle sole voci o anche delle rispettive chiavi alfanumeriche che le contengono...
Quindi, questi file, nel caso volessimo eliminare anche le chiavi alfanumeriche, ci serviranno per individuare le chiavi ed eliminarle. Se poi, tutto ritorna a funzionare e quindi ti fa reinstallare il programma, allora cancellerai anche questi 2 file .reg creati con l'esportazione. Ti ho detto di non cliccarci sopra semplicemente perchè, come prima li hai esportati, un doppio click avvierebbe l'importazione nel registro, vanificando quanto appena fatto.

Passiamo all'eliminazione dei file sul disco:

vai nel disco C: (o comunque nel disco di sistema) entra nella cartella Programmi, cerca ed elimina la seguente cartella:

Microsft Security Essentials

Adesso, vai in start -> esegui e nella casellina scrivi:

%appdata%

Premi invio, ti si aprirà una cartella, entra nella cartella Microsoft e cerca ed elimina le seguenti cartelle:

Microsoft Antimalware
Microsft Security Essentials

Fatto questo, prova a scaricare e reinstallare Microsoft Security Essentials:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=it-it

Ricorda di selezionare il sistema operativo giusto (se a 32 o 64bit)

Se non è chiaro cosa fare, verifica un po' tutte le istruzioni che ti ho dato (senza cambiare nulla nel registro o sul disco), se dovessi trovare difficolta o non trovi valori o non è chiaro qualche passaggio, chiedi, prima di rischiare di sbagliare qualcosa.
Quando poi sarà tutto chiaro, passerai all'azione.

Facci sapere

Ciao


Modificato da prgn - 16/Febbraio/2012 alle 23:44