Ho passato un po' di tempo al pc a far ricerche ed ho constatato che offrono solo supporto commerciale per l'Italia, non tecnico (per altre nazioni sono previsti chat e telefono anche). Si vede che hanno più interesse agli abbonamenti/licenze rispetto che agli abbonati...
Per quanto mi riguarda, ho visto i log, hijackthis e gmer, e non ho visto nulla di cattivo. Posso consigliarti una scansione con un'altro prodotto... (magari un rescue cd) tanto per avere una seconda "opinione".
Per quel che ho visto io, penso sia pulito.
Riguardo i rescue cd, si tratta di cd che si scaricano da internet, sono in formato immagine (.iso), si masterizzano come immagine del cd e si crea così il rescue cd. Il cd così creato e bootable (quindi bisogna impostare il boot da cd oppure, se presente, servirsi del menù di boot alla partenza del pc), cioè è avviabile all'avvio del pc, mettendolo nel lettore cd, al posto del sistema operativo installato. Una volta avviato il pc a questo modo, si può avviare la scansione con questo software. Di solito sono molto efficaci, appunto perchè vanno oltre il sistema installato, che se pure compromesso, non influisce sulla scansione.
Personalmente uso spesso quello di avira e quello di kaspersky:
http://www.avira.com/it/support-download-avira-antivir-rescue-systemhttp://support.kaspersky.com/faq/?qid=208282484Ciao