Ciao Ilchiuri buongiorno,
la prima cosa che mi viene in mente di chiederti anche se sicuramente ci hai già pensato è se il sistema è 32 o 64 bit ... nel primo caso riuscirà a vedere un massimo di 4 GB di RAM.
Se il computer esegue Windows 7 è possibile che la memoria utilizzabile sia inferiore al computo totale come puoi leggere da questo articolo Microsoft:
Cio' può dipendere dal fatto che altri dispositivi sfruttano la memoria RAM prendendola in condivisione (scheda video ad esempio), dal BIOS, dalla capacità di gestione della memoria della scheda madre e da altri fattori.
In generale un aggiornamento del BIOS in casi simili non fa mai male, se disponibile ovviamente. Qui controllerei se è attivo il memory remap per cercare di sfruttare tutta la memoria disponibile.
Ricontrollerei per scrupolo la pulizia degli slots di memoria e la corretta disposizione alternata (slot 1,3 o slot 2,4) se necessario, magari con un banco per volta per vedere se tutti gli slots funzionano a dovere.
Inoltre i moduli sono identici ?? Come sai se non lo sono ci possono essere delle incompatibilità che magari non ne permettono l'uso anche se rilevati.
Infine darei uno sguardo alle indicazioni della scheda madre per capire se accetta quel quantitativo di ram e soprattutto che valore massimo si aspetta per ogni banco.