Eh si... da quando l'operatore francese è sbarcato in Italia ha smosso gli equilibri stagnanti di un paese in cui i vecchi colossi del settore telefonia e internet fanno da sempre quello che vogliono alle spalle di noi utenti...
... beh ... non è mai stato per sempre e tutti hanno fatto cartello, rendendo così vano il tentativo di passare da un operatore all'altro in caso di insoddisfazione in quanto l'allineamento alle nuove tariffe rimodulate (ovviamente al rialzo e a discapito degli utenti!) rendeva inutile questa operazione.

... questo fintanto che il pagamento è rimasto a cadenza mensile... perché ricorderai come qualche hanno fa qualche operatore ebbe la "brillante" idea di inventarsi la fatturazione a 28 giorni... risultato... pagavamo una mensilità in più alla fine dell'anno...

Multe da capogiro sono state comminate (con incredibili ritardi ma è già qualcosa) agli operatori, rei secondo le associazioni dei consumatori di avere violato spesso e volentieri (e in maniera più che studiata per come la vedo io) gli accordi commerciali... ma intanto di soldi nelle casse ne erano entrati tanti, molti di più di quelli che poi sono dovuti uscire per le penali inflitte ...

In tutta questa storia, che conoscerai bene quanto me purtroppo, un raggio di sole si è infiltrato nel nostro paese con l'arrivo di Iliad, una società di origini francesi che funge da operatore reale con linea proprietarie e non affittate dai vecchi operatori... o almeno questo è vero in parte, in quanto inizialmente ha dovuto prendere in affitto parte della linea nazionale italiana per ovvi motivi di avvio attività in un nuovo paese... ma si stanno aggiungendo ormai da anni linee e apparati all'avanguardia e nel giro di poco tempo sono oltre 8,5 milioni le persone che si sono affidate al nuovo operatore.

Perché finalmente è arrivato un gestore che mantiene la parola data e che non ha nessuna intenzione di fregarti... e questo è un fatto incontrovertibile... io sono utente Iliad sin da quando è arrivata in Italia e non ho mai avuto un rincaro, un cambio di tariffa, un disservizio, mai un servizio promesso mi è venuto a mancare.
Contrariamente a molti altri operatori, che spesso ti scrivono per farti sapere che la tua tariffa verrà presto rimodulata, Iliad mi ha scritto sempre e solo per farmi sapere che mi aveva regalato qualcosa in più che prima non avevo, senza però alterare mai i servizi promessi ...
Inoltre la chiarezza delle informazioni, la trasparenza nella visualizzazione del contratto, la facilità dell'adesione, ne stanno decretando un apprezzamento mai visto prima... e a buon vedere a mio parere !

Ti ricordo inoltre, se ce ne fosse bisogno, che se oggi possiamo godere di tariffe veramente basse rispetto alla media europea, lo dobbiamo principalmente ad Iliad, che ha tirato giù il prezzo con le sue incredibili offerte alle quali tutti gli altri operatori hanno dovuto per forza di cose adattarsi per non venire totalmente sconfitti a livello commerciale.
Forse avrai sentito parlare di come molti all'inizio abbiano abbandonato Iliad per un servizio non impeccabile... beh, quei tempi sono acqua passata e pagavano lo scotto più che ovvio di qualsiasi nuova azienda che avvia un progetto in un paese straniero.
Oggi Iliad porta ai clienti un ottimo servizio visto che la dove non offre copertura si aggancia alle reti di altri operatori, secondo accordi decennali decisi nel momento dell'ingresso nel commercio nostrano.

La seconda rivoluzione: l'utenza domestica telefono e fibra internet

Adesso Iliad ha fatto una seconda rivoluzione; dopo quella per il mercato mobile si è lanciata su quello della telefonia fissa, internet compreso, portando nelle nostre case un'offerta alla quale inizialmente non si riusciva a credere...
Finalmente un operatore che premia i vecchi clienti con una strategia secondo la quale se sei già utente Iliad sul mobile, puoi avere uno sconto di 8 euro mensili... passando così ad avere una linea in fibra ottica di tipo FTTH (quella più veloce, la fibra vera !) a soli 15.99 € al mese !
Non contento, il vecchio operatore ha volutamente ostacolato il passaggio verso Iliad con banali scuse di varia natura... per ben 3 volte ha bloccato il processo dicendo che il codice di migrazione da me fornito non era valido (lo era e come!), in seguito adducendo l'impossibilità di farmi passare ad Iliad per una fantomatica richiesta da parte mia di aderire anche ad un altro operatore (non hanno detto quale)... cosa ovviamente non vera.... cosi facendo, hanno fatto slittare la migrazione quel tanto che bastava per prendersi legalmente un altro bimestre di abbonamento; stessa sorte a tantissime altre persone su tutta la penisola... è questa la serietà che i vecchi operatori ci hanno sempre rifilato e credo sia davvero l'ora di dire basta a tutto questo!

Ho ovviamente insistito (e a maggior ragione) nella migrazione verso la fibra Iliad, con un risparmio annuale rispetto al precedente di circa 196 € all'anno ! ...ma soprattutto la soddisfazione di aderire al servizio di un operatore che, per quello che sta facendo e per come si sta comportando, merita sicuramente la mia stima... e non fosse per questo merita l'adesione visto l'ottimo servizio che offre...
... ho la fibra Iliad da circa 3 giorni ed oggi in questa guida te ne voglio parlare... sarai tu a giudicare e fare la tua scelta, in totale libertà, ma avevo piacere di parlartene.

L'offerta fibra di Iliad:

Intanto c'è da fare una doverosa premessa... è necessario che tu sia raggiunto/a dalla fibra ottica di tipo FTTH, ovvero quella che arriva direttamente in casa tua tramite il box OpenFiber... pena la non accessibilità al servizio.
Iliad punta infatti su un servizio di qualità, per cui ha deciso di non sfruttare la linea FTTC, ovvero quella che arriva fino alla cabina più vicina della tua zona e poi entra nella tua abitazione tramite il vecchio doppino di rame... una fibra "fasulla" in verità, con velocità ormai assurdamente basse che non ti fanno certo sentire appagato/a... si parla infatti mediamente di velocità medie con FTTC pari a 30-60 Mbit/s in download e circa 10-20 in upload.... contro i 800- 1.000 Mbit/s in download e oltre 400-500 della FTTH... un divario notevole.

Puoi controllare se la fibra ottica è disponibile per la tua abitazione dal link predisposto per la registrazione che è questo:

https://fibra.iliad.it/subscribe-fibra/

Nel primo step delle registrazione fornirai i dati della tua abitazione/ufficio e sarà verificata la disponibilità del servizio in modo preciso... puoi verificare senza dover mettere alcun altro dato e fermarti quando vuoi, quindi controlla senza timori.

Cosa offre Iliad dunque ?

Come hai visto dallo screenshot, l'offerta prevede una banda complessiva di 5 Gbit ... 2,5 Gbit su una porta "avanzata" del router, 1 Gbit su ognuna delle due porte ethernet standard e 500 Mbit in Wifi... che complessivamente fanno appunto 5 Gbit... contro gli altri operatori che offrono mediamente una velocità massima di 1 Gbit direi che non c'è partita!

Ovviamente il fatto che sia una banda complessiva significa che se colleghi un solo dispositivo al massimo puoi andare a 2,5 Gbit sulla porta più veloce... sempre se disponi di una scheda di rete che supporti tale velocità, ergo non vanno bene le classiche schede da 1 Giga normalmente in dotazione sui nostri computer ma ne occorre una che supporti una velocità da 2,5 Giga fino a 10 Giga...

Le puoi trovare in commercio ma costano un pochino di più di quelle classiche, come è ovvio che sia...




Va detto per quanto riguarda la velocità massima che attualmente non è ancora operativa la banda che permette di sfruttare il canale da 2,5 Gbit ma credo lo sarà presto....

Infine ti faccio presente, come vedrai in fase di registrazione, che se abiti nelle città di Milano, Bologna e Torino, potrai arrivare ad una velocità massima in download di 700 Mbit/s e circa 300 in upload... questo per limiti intrinseci della rete cablata di queste città, dove OpenFiber non ha potuto posare la migliore tecnologia, disponibile invece in tutto il resto d'Italia.

Il servizio di Iliad è infatti disponibile, lo ribadisco, solo nelle aree coperte da tecnologia FTTH EPON.

Sostanzialmente l'offerta include quanto mostrato nel prossimo screenshot, preso direttamente dal sito Iliad.

Chi può avere lo sconto ?

La straordinaria offerta di soli 15,99 € al mese è ottenibile dai già clienti su linea mobile che pagano con sistema automatico (carta di credito, carta prepagata, addebito bancario), i quali potranno così aggiundicarsi la promozione solo per il fatto di essere già fedeli clienti...


Se sei un utente Iliad mobile nello step finale della fase di registrazione al servizio fibra potrai richiedere immediatamente lo sconto semplicemente flaggando una opzione chiaramente visibile sulla pagina ...

... e quando mai in Italia si è vista una cosa del genere ??? ... e poi con un vantaggio del genere ??? A mia memoria mai... motivo in più per prendere in considerazione questo fantastico servizio.

Molti sono infatti gli utenti che, a conti fatti, stanno dapprima passando a Iliad su servizio mobile e dopo aderiscono anche a quello fibra per ottenere la promozione, che sarà mantenuta fintanto che continuerai a pagare con i sistemi automatici indicati... pena la sospensione fino a quando non riprenderai a pagare...

L'adesione al contratto: tutto molto facile, chiaro e veloce !

Dopo averti mostrato cosa ti offre Iliad voglio parlarti un minuto della fase di registrazine e adesione all'offerta fibra.

La fase di registrazione è in pieno stile Iliad.... snella, semplice, chiara, concisa... in sostanza attraverso 7 (se non ricordo male) semplici step molto ben
spiegati in cui dovrai inserire alcuni dati necessari, arriverai alla conclusione del procedimento e otterrai un riassunto della tua offerta ... tutto messo nero su bianco in poche e semplici righe... e dirai... "finalmente, qualcosa di chiaro e comprensibile !!"

Da quel momento intercorrerà un periodo variabile per l'attivazione del servizio; sarai avvisato via email e via sms relativamente alle date di massima e all'appuntamento con i tecnici di OpenFiber, che verranno presso il tuo domicilio su appuntamento concordato per intervenire sulla tua linea (qualcora ce ne fosse bisogno) e assicurarsi che tu abbia il miglior servizio possibile.

Nel primo periodo di lancio dell'offerta non sono stati pochi i casi di boicottaggio da parte dei vecchi operatori verso gli utenti che avevano chiesto la migrazione verso la fibra Iliad ed io sono stato tra questi come ti ho già accennato... in ogni caso, anche se fosse lo stesso tuo destino, sappi che Iliad non molla e farà di tutto per portarti nella sua famiglia come da te richiesto!

Fantastico poi il documento contrattuale... tutte le info fondamentali riassunte in un paio di pagine... col vecchio operatore avevo un contratto di oltre 52 pagine, testo scritto piccolo piccolo e con mille paroloni talvolta incomprensibili... quando ho visto il contratto Iliad sono rimasto estasiato dal modo di gestire in semplicità e trasparenza le comunicazioni verso il cliente... un altro punto a favore, a mio modo di vedere.

Il router Iliadbox; come è fatto, come funzione e come si gestisce

Diamo ora uno sguardo alla componentistica materiale dell'offerta... come è fatto il router fornito da Iliad e come funziona ?

La Iliadbox, questo è il nome ufficiale, si presenta come un piccolo router rotondo simil disco volante molto gradevole e contenuto nelle dimensioni... in effetti me lo aspettavo più grande di come è in realtà...



Il tecnico OpenFiber mi ha detto che è costruito con tecnologia Huawei... non so dire se corrisponda a verità ma se lo fosse è sicuramente una garanzia a livello costruttivo.

Da notare che non ha bottoni di accensione e spegnimento... questo non mi è piaciuto molto in verità in quanto tocca staccarlo brutalmente dalla spina e non è una cosa che sono solito fare... ma di fatto così è e voglio sperare che chi lo ha costruito abbia pensato a prevenire eventuali brutte conseguenze di questo approccio.... in effetti costava poco mettere un bottoncino...no ???

Sul lato frontale all'utente ha un display digitale tramite il quale è possibile gestire le funzioni principali... accensione WIFI, cambio password e vari parametri di facile accesso che non tarderai ad imparare...

Ovviamente è presente un pannello di controllo, accessibile via web digitanto sul browser l'indirizzo seguente:

myiliadbox.iliad.it

Il pannello di controllo si presenta così:


Si basa su IliadOS, un sottosistema studiato dalla casa francese per farti gestire al meglio tutti i parametri della Iliadbox.

Graficamente ha ancora qualche difettuccio ma imparerai ad apprezzarlo per la semplicità delle operazioni... ti dico subito una cosa prima che ci perdi il sonno come stavo per fare io ....
Quando accedi per la prima volta ti trovi in modalità ospite per cui nessun bottone funzionerà... in alto però puoi vedere una voce per il login o prima autenticazione... clicca li e segui i passaggi guidati per impostare i tuoi dati di accesso... fatto ciò potrai utilizzare ogni funzione presente su IliadOS... ogni bottone ha bisogno di un doppio click, come succede per le applicazioni desktop.

Le varie schermate si avviano in modalità semplificata, con pochi e semplici menu, ma se vuoi puoi attivare quella avanzata che ovviamente mostrerà molte più funzioni per le quali però è bene avere un pò di conoscenze di informatica superiori alla media, altrimenti è meglio non toccare niente.

L'app Connect per la gestione del router

Come va il servizio fibra Iliad ???

Ti racconto adesso la mia esperienza diretta ad una settimana dalla attivazione della fibra Iliad presso la mia abitazione.

Premesso che sono uno di quegli utenti che può contare sulla massima velocità, ho fatto vari test di velocità ed ecco i risultati raggiunti.

Direi senza timore di smentita che più di così non posso pretendere in quanto sono praticamente al massimo del download possibile utilizzando una scheda di rete da 1 Gigabit...
Col vecchio operatore arrivavo a questi valori i primi giorni, poi non ho più toccato simili vette ...

Per quanto riguarda la velocità in upload, grande sorpresa vedendo che batte di gran lunga quella del mio vecchio operatore ... arrivavo grossomodo a 400-450 Mbit mentre con Iliad ... guarda tu stesso/a !

Il router si avvia velocemente (molto più dei classici router che ho sempre utilizzato), segno che Iliad ha affidato la costruzione del suo gioiello con cognizione di causa e il risultato si vede!

Non sei ben coperto in WIFI ? Iliad ti propone un extender

Qualora la tua abitazione o luogo di lavoro non fosse coperta/o correttamente dalla linea wifi emessa dalla tua Iliadbox, puoi sempre pensare di aggiungere al tuo servizio un extender, ovvero un apparecchio simile al router principale in grado di estendere il segnale wifi affinché raggiunga aree della tua abitazione molto distanti dalla Iliadbox; Iliad ti mette a disposizione un extender per soli 1,99 € al mese che non ha bisogno di configurazione... lo attacchi e riconoscerà da solo la tua linea fibra, estendendola di diversi metri.
Puoi aggiungere fino ad un massimo di 5 extender alla tua offerta e puoi farlo anche se non l'avevi richiesto inizialmente... tutto in linea con la semplicità e trasparenza di Iliad!

Conclusioni sulla fibra Iliad

Se mi hai percepito fin troppo entusiasta nello scrivere questo articolo non è assolutamente perché ne traggo un vantaggio economico, ne tantomeno ho un accordo con Iliad... bensì, come ho già spiegato, sono un utente conquistato da un servizio estremamente valido e da una politica aziendale che aspettavo da tanto tanto tempo... non potevo non apprezzare tutto questo, specialmente quando alla prova definitiva mi ritrovo con un servizio che fa faville, vola letteralmente e mi costa molto meno rispetto a quello del vecchio operatore...

Non so cosa aggiungere se non che volevo condividere con tutti gli utenti di PcPrimiPassi questa mia esperienza diretta e far conoscere sotto un riflettore un pochino diverso la realtà del mondo Iliad...

...credo davvero che al mondo ci siano cose che è giusto che vadano avanti e altre che invece devono essere fermate... noi utenti spesso non ci pensiamo ma con le nostre scelte abbiamo il potere di premiare chi si comporta bene e punire chi si comporta male... con questo articolo spero di averti messo al corrente di quella che secondo me è una di quelle aziende che è giusto che vadano avanti e vengano premiate, perché si è dimostrata sincera, competente ... ed ha sempre mantenuto tutte le promesse fatte, senza mai prenderci per i fondelli...

... premiarla significa anche dire a gran voce a tutti quanti che noi utenti vogliamo chiarezza, trasparenza, un buon servizio e fiducia che le promesse fatte vengano mantenute, vuol dire far capire a chi fa l'esatto contrario che è il momento di cambiare rotta perché ci siamo svegliati ... vuol dire che non ci faremo più prendere in giro ...

... a te la scelta, in totale libertà, come è giusto che sia... perché se vuoi adesso hai la possibilità di cambiare.


Stefano Ravagni