In questi casi la cosa migliore, se hai già utilizzato i "disinstallatori" indicati dalla Norton, è reinstallare il prodotto e disinstallarlo iniziando dai componenti aggiuntivi...
Altra cosa da tentare è controllare eventuali plugin sul browser che se non rimossi potrebbero impedire la corretta rimozione del software.
In ultima analisi, puoi tentare di cancellare a mano la cartella relativa a norton download manager e poi fare pulizia delle voci orfane rimaste tramite CCleaner.