Se il tecnico ti avesse installato una copia non originale o con product key diverso da quello in tuo regolare possesso, la cosa migliore sarebbe scaricare la ISO corretta con la tua licenza e formattare.
Formattando perdi tutto.
Una volta formattato dovresti reinstallare la tua copia di Windows e a quel punto, da installazione appena fatta e quindi pulita, magari con già installati anche i programmi che sicuramente userai sempre, ti converrebbe seguire questa nostra guida:
Backup del sistema con Macrium Reflect Free Edtioncosi, una volta creata l'immagine a te più congeniale, ad seguito di qualsiasi problema grave potrai ripristinare la tua copia in una ventina di minuti.