Fai altre prove... e controlla che i cavi siano in buono stato... Inoltre... ti ricordo che il loro sevizio assistenza (anche telefonico... se non sbaglio...) è molto efficiente... inoltre... dovrebbe esserci anche un forum dedicato ai prodotti della canopus... in passato ho usato prodotti della stessa casa... e l'assistenza è stata eccicientissima!!! Non a caso... si fanno pagare un po'... ;)
Descrivici meglio come procedi... con cablaggio... ecc.ecc.